Entretien et service après-vente

Un produit propre performera mieux, vous gardera plus au chaud et durera plus longtemps. 

Valandré dispose d'un service de lavage, de réparation et de regarnissage exclusivement destiné à ses produits. Il suffit d'envoyer votre article à l'adresse ci-dessous, accompagné d'un courrier explicatif et de vos coordonnées complètes (adresse postale, numéro de portable et adresse E-mail). 

SARL Valandré - Grande Versane - 11340 Belcaire - France

E-mail: postbox@valandre.com - Tel: + 33 4 68 20 37 15 - Fax: + 33 4 68 20 37 63

NB : Nos délais d'intervention de 21 jours sont rallongés dû à un grand nombre d'envoi ; merci d'en tenir compte.

Instructions de nettoyage :

• NE JAMAIS LAVER À SEC - LE PRODUIT EXPLOSERA 
• PRESSING FORTEMENT DECONSEILLE

Si vous êtes du genre indépendant (comme beaucoup d'aventuriers), vous pouvez nettoyer vous-même votre produit Valandré. 

Pour cette raison, nous vous recommandons de placer votre article en machine et d'utiliser une lessive liquide (celle que vous utilisez habituellement) programme à 40°C, avec rinçage et essorage légers.

Sécher une quantité de duvet à l'intérieur d'un tissu de haute technologie peut être délicat. Voici comment éviter avec succès les amas de duvet ou pire : l'odeur de l'oie mouillée. Lorsque vous retirez le sac de couchage ou un autre produit de notre gamme de la machine à laver, le duvet sera aggloméré. Placez le alors dans un sèche-linge à 40°C. Vous devrez arrêter le programme de temps en temps pour débourrer manuellement le duvet et faciliter ainsi la reprise de son gonflant. Plusieurs cycles seront nécessaires. Une petite "astuce" magique consiste à poser l'article à plat une fois sec, et à replacer le duvet dans chaque compartiment en le tapotant manuellement.

Félicitations, vous avez réussi avec succès.

Comme vous l'avez peut-être remarqué dans nos vidéos, nos produits offrent une qualité exceptionnelle. Cette qualité de produit nécessite un certain niveau de "respect du produit" lors de son utilisation et de son stockage.

Lors de l'utilisation, si possible, aérez votre produit chaque matin pour maintenir le duvet aussi sec que possible.

Bien sûr, vous pouvez comprimer le produit, mais pourquoi le faire si ce n'est pas nécessaire ? Certains utilisateurs n'utilisent pas de sac de compression, laissant le produit remplir l'espace à l'intérieur de leur sac à dos économisant ainsi du poids.

En cas de compression humide, vous devez décompresser le produit le plus rapidement possible et le laisser sécher. Un passage en sèche-linge sera le bienvenue !

Pour conserver votre produit dans la durée, laissez le toujours se dilater autant que possible lorsqu'il est stocké à la maison (suspendu, à plat ou dans son filet de rangement).

Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute.